運用サポートについて
運用サポートの内容
オノコンピュータでは、ホームページの更新をお客様が主体となって実施することを前提とした導入、運用サポートをさせていただいております。
- ホームページの使い方などのサポート
- 検索エンジン最適化(SEO)に関するサポート
- サーバーの更新、ドメインの更新に関するサポート
- その他、ホームページに関するサポート
以下のように、オノコンピュータが主体となって作業を実施する場合や、ホームページの運用とは関係のないお問い合わせは、運用サポートの対象外となりますこと、あらかじめご了承下さい。
- ホームページの技術的な質問(CSSやHTMLの記述方法、WordPressのカスタマイズ方法)
- ページの追加の依頼(別料金にて承ります)
- サーバーの更新、ドメインの更新の依頼(別料金にて承ります)
- その他、ホームページとは関係のないお問い合わせ
継続運用サポートについて
導入サポート期間以降のサポートを必要とする場合、以下の料金を頂戴いたします。
サポートの料金形態は、サポート１回ごとの料金か、月額の料金かを選択いただけます。
継続運用サポートが不要であれば、以下の料金は発生いたしませんのでご安心ください。
| 料金形態①：1回毎のサポート料金 | |
| メールでの問い合わせ | メール1回につき3,150円 |
| 電話での問い合わせ | 電話1回につき30分ごと3,150円 |
| 料金形態②：月額のサポート料金 | |
| シルバーサポート | 月額2,000円 |
| メール、電話での問い合わせ月合計2回(電話については1時間or2回)まで。2回以上は料金形態①の金額に準ずる。 | |
| ゴールドサポート | 月額6,000円 |
| メール、電話での問い合わせ無制限。 | |
※ サポートの申し込みは、料金形態①については、随時受け付けいたしますが、料金形態②につきましては、ホームページ制作お申し込みから、3ヶ月以内とさせていただきます。
※ 料金形態②の解約は、いつでも可能ですが、一度解約されますと、以降は料金形態①のみでの対応とさせていただきます。
